ich hab auch kabel deutschland und hatte so ein problem noch nie.
bei mir fällt es, wenn schon, ganz aus...aber ein reset des modem oder routers hilft oft.
wenn nit, versuch nochmal die hozline anzurufen. die können noch einen anderen reset machen.
danach ging es bei mir immer. ich hoffe, ich konnte dir ein wenig weiterhelfen...
mfg
AriGold